在日常工作生活中，有沒有這樣的交流閱歷：①和別人交流很無趣，但又不好意思打斷對(duì)方的喋喋不休②別人在表達(dá)想法時(shí)，你內(nèi)心會(huì)考慮他為什么是這么想？我怎么想不到③陌生人見面很尷尬，不知道說什么......

這些閱歷的出現(xiàn)，很大部分是由于“自我披露”和“他們反饋”不足導(dǎo)致的溝通不暢或無效，如何能有針對(duì)性的提升溝通質(zhì)量，同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人認(rèn)知的提升，擴(kuò)大別人對(duì)我們以及我們對(duì)他人的掌握了解，這就會(huì)用到班組建設(shè)咨詢中的“喬哈里視窗”工具的應(yīng)用。

“喬哈里視窗”是由美國心理學(xué)家約瑟夫·陸弗特和哈利·英格漢姆提出，主要用于增進(jìn)個(gè)人自我認(rèn)知和改善人際關(guān)系。它被劃分為四個(gè)部分，每個(gè)部分代表我們自我意識(shí)的不同方面，具體如下圖：

①公開區(qū)：“我知道，你知道”的區(qū)域。包括我們的行為、態(tài)度、技能、知識(shí)，以及我們?cè)敢馀c他人分享的個(gè)人信息。例如，你的工作、愛好或你對(duì)某個(gè)話題的看法。在人際互動(dòng)中，擴(kuò)大這一區(qū)域有助于建立信任和開放的溝通。

②盲目區(qū)：“你知道，我不知道”的區(qū)域。它包含了別人能觀察到但我們自己未察覺的行為和習(xí)慣等。比如，個(gè)人的日常小動(dòng)作，周圍的人能輕易注意到。通過請(qǐng)求和接受反饋，我們可以減小這一區(qū)域，增進(jìn)自我認(rèn)識(shí)。

③隱藏區(qū)：“我知道，你不知道”的私密區(qū)域。它涵蓋了我們的恐懼、秘密感受等。比如，你對(duì)即將到來的匯報(bào)感到焦慮，但你沒有向同事透露。當(dāng)我們?cè)敢夥窒磉@些私密的想法時(shí)，我們的隱藏區(qū)域減少，有助于深化人際關(guān)系。

④未知區(qū)：“我不知道，你也不知道”的未知領(lǐng)域。它包含我們和他人都未意識(shí)到的信息、潛能、未解決的問題或被抑制的才能。比如，你可能有潛在的領(lǐng)導(dǎo)才能，但在沒有適當(dāng)機(jī)會(huì)展現(xiàn)之前都是未知的。通過自我探索和新經(jīng)驗(yàn)，我們可以揭示這一區(qū)域的內(nèi)容。

班組建設(shè)咨詢中的喬哈里視窗不僅是自我探索的工具，也是提升人際交往的框架。應(yīng)用前，把想公開的、想知道的、想隱晦的等放在相對(duì)應(yīng)的框架中，提前準(zhǔn)備好，那可以大大提升溝通質(zhì)量，增進(jìn)自我認(rèn)識(shí)和理解他人，建立更加健康、開放的關(guān)系。

那這四個(gè)區(qū)的應(yīng)用技巧是怎樣的？

①公開區(qū)：擴(kuò)大共同開放區(qū)，建立溝通共享基礎(chǔ)。真正而有效的溝通，只能在公開區(qū)內(nèi)進(jìn)行，因?yàn)樵诖藚^(qū)域內(nèi)，資訊是可以共享的，溝通的效果是會(huì)令雙方滿意的。為了獲得理想的溝通效果，就要通過提高個(gè)人信息曝光率、主動(dòng)征求反饋意見等手段，不斷擴(kuò)大自己的公開區(qū)，增強(qiáng)信息的透明度。

②隱藏區(qū)：適度袒露自己的隱藏區(qū)，避免主動(dòng)談?wù)搶?duì)方的隱藏區(qū)。在有效溝通中，適度地打開自己的隱藏區(qū)，是增加溝通成功率的一條捷徑。隱藏區(qū)過大的人，給外人感覺會(huì)很神秘、很封閉，往往會(huì)引起我們的防范心理。

③盲目區(qū)：通過反饋了解自己。這部分的信息應(yīng)該通過不斷的征求他人的反饋來識(shí)別到，目的是減少這一區(qū)域而增加開放區(qū)域的大小。我們工作中的每一次復(fù)盤也是這個(gè)道理。

④未知區(qū)：挖掘潛能，提升自我價(jià)值。處在這個(gè)區(qū)域沒如果不主動(dòng)挖掘，可能會(huì)失去很多機(jī)會(huì)，這就需要我們打通自己的社交局限，結(jié)交更多領(lǐng)域、不同性格的人，通過不同人的反饋，從不同的視角，發(fā)現(xiàn)不一樣的自我。

班組建設(shè)咨詢中喬哈利視窗的目的就是幫助我們更好地了解自己，通過交流和自我探索，擴(kuò)大個(gè)人的公開區(qū)域，繼而更有效地與他人溝通和協(xié)作。希望大家可以多加應(yīng)用。