“望、聞、問、切”是中醫(yī)用語。望，指觀氣色；聞，指聽聲息；問；指詢問癥狀；切，指摸脈象，合稱四診。TPM咨詢管理活動中設備故障也可以通過人的手、眼、耳、鼻等器官，借用醫(yī)學看病“望、聞、問、切”的手段，直接感知故障設備異常的溫升、振動、氣味、響聲等，確定設備的故障部位——即“問望聽聞切”五字訣。

      1.問即詢問

      “問”，就是在TPM咨詢管理活動中對設備操作人員進行詢問，聽取他們所掌握的設備隱患和故障匯報。設備有了異常，出現(xiàn)了故障，設備使用人員是最清楚的。因為他們每天都操作設備，比較熟悉設備的性能結(jié)構(gòu)。

      當設備出現(xiàn)問題，有異常情況發(fā)生時，如聯(lián)接螺絲脫落、設備出現(xiàn)噪音或發(fā)熱、管路出現(xiàn)跑冒滴漏、設備性能下降等，他們是第一發(fā)現(xiàn)者。尤其是在設備故障產(chǎn)生的初期，外觀表現(xiàn)得不明顯時，維護人員可能察覺不到，但是操作人員可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了。如果能夠第一時間獲得這些信息，無疑對設備維修有極大的好處，既能降低設備維修成本，又能節(jié)約檢修時間促進生產(chǎn)，還能避免發(fā)生更大的設備事故，做到防患于未然。

      “問”的好處在于把故障目標縮小，甚至直接鎖定目標，為我們快速準確地發(fā)現(xiàn)和解決問題提供方便，所以TPM咨詢管理活動中“問”這種方法是很重要的。

      因此，當一臺設備的電氣系統(tǒng)發(fā)生故障后，維修人員應和醫(yī)生看病一樣，首先要了解詳細的“病情”。通過詢問故障設備的操作人員故障發(fā)生前有無異?，F(xiàn)象出現(xiàn)，設備運轉(zhuǎn)時有什么異常的狀況，設備損壞時有沒有伴隨什么異常聲響、動作，故障前的操作過程中是否有操作不當、操作失靈或誤動作等情況，可能這些就是導致設備損壞的“元兇”。了解情況要盡可能詳細和真實，這些往往是快速找出故障原因和部位的關(guān)鍵。

      2.望即看

      TPM咨詢管理活動中根據(jù)所問到的情況，從故障征兆外觀方面入手，即維修設備之前先觀察維修外觀，有無較大變化，設備損壞情況如何，是不是這些損壞導致設備不能正常運轉(zhuǎn)的。

      例如，設備的外形、顏色有無異常，熔絲有無熔斷；電氣回路有無燒傷、燒焦、開路、短路，機械部分有無損壞以及開關(guān)、刀閘、按鈕插接線所處位置是否正確，空氣開關(guān)或接觸器的觸點是否燒熔或燒灼，改過的接線有無錯誤，更換的元件是否相符等；還要觀察信號顯示和儀表指示等。

      接著看圖紙資料，按圖分析故障原因與故障發(fā)生的部位，出現(xiàn)的故障與控制線路中的哪一部分、哪些電氣元件有關(guān)，產(chǎn)生了什么毛病才能有所述現(xiàn)象；之后，再分析決定檢查哪些地方，逐步查下去就能找出故障之所在了；此外，對于無人值守的設備，觀察的過程最好是按照一定的順序和方法有序進行，不要盲目無序、沒有目標地走和看。因為一般的生產(chǎn)設備都比較大或由幾部分組成，不能夠一目了然，需要點檢的部位也分散在設備不同的地方，只有按照一定的點檢順序進行，才不至于出現(xiàn)漏檢現(xiàn)象。

      觀察的順序可按照如下次序進行：

      （1）按設備的構(gòu)成進行，如按原動機構(gòu)、傳動機構(gòu)、執(zhí)行機構(gòu)等的順序查看。

      （2）按設備的類別進行，如按機械部分、電氣部分、液壓部分等的順序進行查看。

      （3）按照設備的方位進行，即由前到后、由下到上、由外向內(nèi)等的順序查看。

      按照這樣的順序檢查，設備外部存在的問題，如水風油氣的跑、冒、滴、漏；零部件的腐蝕、損壞和脫落；各部位聯(lián)接螺絲的松動；各種指示儀器儀表的顯示異常；各種摩擦副，面、鏈、桿和箱體缺油等問題一般都能被發(fā)現(xiàn)并得到解決。

      3.聽即通過耳朵聽

      設備在運行中會有一定噪聲，這種噪聲一般較均勻且有一定規(guī)律。帶病運行的電氣設備其噪聲通常也會發(fā)生變化，TPM咨詢管理活動中用耳細聽往往可以區(qū)別它與正常設備運行的噪聲的差異。通過這些聲音，維修就能順藤摸瓜找到出問題的地方。但是在設備故障初期，故障部位發(fā)出的聲音可能較小，判斷起來比較困難，這時就需要采取一些輔助的方法來幫助判斷設備問題。

      例如，在檢查設備內(nèi)部零部件運轉(zhuǎn)是否正常時，可以用一根金屬棒，一端頂住需要檢查的設備外殼，如減速機、軸承座的外殼，另一端貼近耳朵，就能夠清楚地聽清來自內(nèi)部較小的異常聲音，從而判斷出內(nèi)部零件運轉(zhuǎn)是否正常、有沒有問題發(fā)生。

TPM咨詢管理活動中利用聽覺判斷故障，雖說是經(jīng)驗之談，但只要本著“實事求是”的科學態(tài)度，從實際出發(fā)，善于摸索規(guī)律，予以科學的分析，就能診斷出設備故障的原因和部位。

      4.聞就是通過鼻子聞

      TPM咨詢管理活動中“聞”設備有沒有不正常的味道。此方法適合對設備的內(nèi)部故障和易燃易爆氣體的泄漏進行檢查和診斷。有時設備故障不是出現(xiàn)在表面上，而是在設備的內(nèi)部。

      例如設備的齒輪箱輪齒磨損、折斷；軸承箱內(nèi)部軸承的損壞；軋輥和各種主軸內(nèi)部出現(xiàn)的裂紋；各種電機及電氣元件線圈燒毀；煤氣、天然氣等可燃氣管路泄漏等都是外觀看不出來的，但是能夠產(chǎn)生或大或小的異常氣味。

      通過聞有沒有燒焦的味道，來判斷電動機、線路、元器件等是否有絕緣漆、塑料、橡膠等過熱、燒焦，如果有，可能是什么地方有擊穿、燒毀的故障。

例如：塑料、橡膠、油漆、潤滑油等受熱揮發(fā)的氣味非常明顯。對于注油設備，內(nèi)部短路、過熱時其氣味也會發(fā)生變化，出現(xiàn)酸味、臭味等。

      5.切即摸

      TPM咨詢管理活動中“切”就是用手觸摸設備的點檢部位，感知其表面的溫度。適用于對電機、軸承箱、齒輪箱、泵、閥等設備部件的輔助檢查。我們知道，設備在正常工作時發(fā)熱量是很低的，表面溫度一般不會超過60℃。但是當設備在超負荷工作或潤滑條件不好的情況下，有可能會造成內(nèi)部零部件變形、磨損甚至破裂的嚴重后果。這些零件損壞后，運轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的摩擦阻力會大大增加，摩擦產(chǎn)生的熱量能夠使機體的外殼溫度明顯上升，高于正常溫度，用手觸摸就能感覺到。

      這一方法可以為我們判定設備是否有故障提供一個依據(jù)。在對這些零部件排查時，有時僅靠看和“聽”可能不太容易判斷設備內(nèi)部的零件是否有異常。這時如果用“觸摸”這個方法來檢查，當某處溫度明顯高于正常溫度時，我們就有理由推斷，問題已經(jīng)出現(xiàn)，應該檢修了。

      在處理設備異?；蚬收蠒r，切忌不要一遇到故障，在沒有充分了解故障的情況下，拿起表就測，拿起工具就拆，拿起錘子就敲。要知道，往往好多故障的原始數(shù)據(jù)都是在亂測、亂拆、亂敲的過程中被破壞了，為此，我們一定要養(yǎng)成良好的分析、判斷習慣，通過“問望聽聞切”五字訣，更快速準確的診斷出故障部位及原因。

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