精益車(chē)間中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各類(lèi)安全事故事件，有的甚至?xí)霈F(xiàn)嚴(yán)重的傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，現(xiàn)場(chǎng)觸目驚心，損失慘重，受傷害家庭可能因?yàn)槭鹿拾l(fā)生了改變，而企業(yè)管理人員，都會(huì)如履薄冰，壓力山大，但事故事件依然頻發(fā)，層出不窮。  

在精益車(chē)間中怎樣預(yù)防不安全行為的產(chǎn)生呢？常見(jiàn)的就是培訓(xùn)，但這種方式效果真的好嗎？想讓員工真正認(rèn)識(shí)到不安全行為的危害，需要結(jié)合心理學(xué)和行為科學(xué)的創(chuàng)新思路，突破傳統(tǒng)說(shuō)教模式，采用更具沖擊力、參與感和持續(xù)性的方法。

一、員工常見(jiàn)的六種不安全心理

僥幸心理、經(jīng)驗(yàn)心理、自我表現(xiàn)心理、反常心理、逆反心理、從眾心理，以上就是員工常見(jiàn)的六種不安全心理，如想有效預(yù)防不安全行為的發(fā)生，需要從改變員工心理入手，那有哪些針對(duì)不安全心理的開(kāi)展方式呢？

二、打破員工不安全心理的方法

1、用“沉浸式體驗(yàn)”打破心理防御

1）VR事故模擬艙。模擬事故場(chǎng)景，讓員工在虛擬環(huán)境中“親身經(jīng)歷”因僥幸心理、經(jīng)驗(yàn)心理等導(dǎo)致的事故后果，觸發(fā)生理與心理的雙重沖擊。比如：模擬員工因未系安全帶，從高處墜落的瞬間，配合震動(dòng)反饋和音效增強(qiáng)真實(shí)感。

2）黑暗劇場(chǎng)-心理實(shí)驗(yàn)。在精益車(chē)間中設(shè)計(jì)封閉式劇場(chǎng)體驗(yàn)，通過(guò)燈光、音效和劇情演繹，展示因從眾心理、逆反心理引發(fā)連鎖事故的過(guò)程，結(jié)束后引導(dǎo)員工復(fù)盤(pán)討論。

2、用“共情喚醒”替代理論灌輸

1）幸存者故事訪(fǎng)談。邀請(qǐng)事故親歷者講述真實(shí)故事，描述事故發(fā)生前的心理活動(dòng)，以及事故對(duì)個(gè)人、家庭造成的長(zhǎng)期影響，可結(jié)合紀(jì)錄片形式播放。

2）家庭視角反轉(zhuǎn)。讓員工錄制一段“給家人的安全承諾”視頻，同時(shí)安排家屬參與安全日活動(dòng)，通過(guò)親人視角提問(wèn)“如果你因冒險(xiǎn)心理受傷，孩子/父母會(huì)怎樣“觸發(fā)情感共鳴。

3、用”行為游戲化“重塑安全習(xí)慣

1）安全心理盲盒挑戰(zhàn)。設(shè)計(jì)6類(lèi)不安全心理對(duì)應(yīng)的盲盒任務(wù)，比如：經(jīng)驗(yàn)心理挑戰(zhàn)：用經(jīng)驗(yàn)方式完成規(guī)范操作，任務(wù)后解鎖事故數(shù)據(jù)對(duì)比，直觀感受經(jīng)驗(yàn)做法的累積危害。

2）安全行為積分銀行。建立精益車(chē)間數(shù)字化平臺(tái)，員工可通過(guò)上報(bào)隱患、糾正他人不安全行為等獲得積分，積分可兌換假期或家庭福利。每月公布“心理風(fēng)險(xiǎn)地圖”，顯示每個(gè)人的不安全行為情況。

4、用”認(rèn)知 dissonance（失調(diào)）“推動(dòng)自我反思

1）安全心理自測(cè)與公開(kāi)承諾。通過(guò)匿名問(wèn)卷評(píng)估員工的不安全心理傾向，生成個(gè)人報(bào)告。比如：你的僥幸心理風(fēng)險(xiǎn)高于70%同事。隨后要求員工簽署可視化承諾書(shū)，張貼在工位，利用公眾監(jiān)督強(qiáng)化責(zé)任。

2）如果我是受害者成本計(jì)算器。讓員工模擬計(jì)算一次事故的直接損失（醫(yī)療費(fèi)、停產(chǎn)損失）與間接損失（家庭收入、誤工費(fèi)等），對(duì)比現(xiàn)在收入，理解“心理風(fēng)險(xiǎn)=經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)”。

5、用”微觀環(huán)境設(shè)計(jì)“持續(xù)暗示

1）心理風(fēng)險(xiǎn)視覺(jué)地標(biāo)。在精益車(chē)間易發(fā)生違規(guī)的區(qū)域設(shè)置“心理警示點(diǎn)”，如：貼上“自我表現(xiàn)心理曾導(dǎo)致XX人受傷”的地面標(biāo)識(shí)；在設(shè)備旁放置鏡子，標(biāo)注“鏡中人正在看著你的冒險(xiǎn)行為”。

2）安全心理日簽系統(tǒng)。每日晨會(huì)時(shí)隨機(jī)抽取員工分享一條不安全心理的規(guī)避技巧，比如：“今天我警惕從眾心理，發(fā)現(xiàn)XX問(wèn)題會(huì)直接指出”，通過(guò)高頻微學(xué)習(xí)強(qiáng)化認(rèn)知。

6、管理層驅(qū)動(dòng)”心理安全杠桿“

1）領(lǐng)導(dǎo)者的脆弱性示范。要求管理者公開(kāi)分享自己曾遇到的不安全行為案例，比如：“我曾因趕工期忽略檢查，現(xiàn)在每次都會(huì)…”，破除安全只是基層責(zé)任的認(rèn)知。

2）安全績(jī)效對(duì)賭。將精益車(chē)間安全獎(jiǎng)金與“不安全心理干預(yù)次數(shù)”掛鉤，鼓勵(lì)員工相互提醒，管理層按比例匹配獎(jiǎng)金池，形成“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”機(jī)制。

以上就是常見(jiàn)的開(kāi)展方式，消除精益車(chē)間員工的不安全行為，需要結(jié)合心理學(xué)和神經(jīng)科學(xué)原理，通過(guò)恐懼喚醒、損失厭惡、社會(huì)認(rèn)同等多維度刺激深層記憶，再加上一些可視化手段，才能將抽象的不安全心理轉(zhuǎn)化為可感知、可互動(dòng)、可追蹤的具體行為，才能真正讓員工從“知道”到“做到”。

版權(quán)聲明：本文為優(yōu)制咨詢(xún)精益咨詢(xún)師原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。