在日常工作中，我們經(jīng)常需要總結(jié)反思近期工作情況，常見(jiàn)的方式是召開(kāi)總結(jié)會(huì)，匯報(bào)思路一般都是展現(xiàn)工作中亮度成果、工作中存在的問(wèn)題不足、下一步的工作計(jì)劃。雖能實(shí)現(xiàn)工作內(nèi)容，但卻存在諸多內(nèi)容無(wú)法體現(xiàn)，比如：個(gè)人成長(zhǎng)和收獲方面有哪些？有沒(méi)有不適合的方法需要暫停？等。

如何才能做好工作的總結(jié)反思呢？這就需要結(jié)構(gòu)化復(fù)盤(pán)工具，把各個(gè)環(huán)節(jié)都涵蓋其中，下面我們介紹一下系統(tǒng)總結(jié)反思的利器——KISS復(fù)盤(pán)思維法。在培訓(xùn)體系咨詢的框架下，企業(yè)可以通過(guò)引入KISS復(fù)盤(pán)法，幫助員工和團(tuán)隊(duì)更好地進(jìn)行總結(jié)反思，從而提升整體工作效率和持續(xù)改進(jìn)能力。

KISS復(fù)盤(pán)思維法是一種結(jié)構(gòu)化復(fù)盤(pán)工具，它源自圍棋復(fù)盤(pán)理念，后被廣泛應(yīng)用于管理、個(gè)人成長(zhǎng)等領(lǐng)域。它是通過(guò)四個(gè)維度（Keep保持、Improve改進(jìn)、Stop停止、Start開(kāi)始）對(duì)工作進(jìn)行系統(tǒng)性反思，以優(yōu)化未來(lái)行動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)體系咨詢，企業(yè)可以將這一方法納入培訓(xùn)課程中，幫助員工掌握高效復(fù)盤(pán)技巧。

一、KISS復(fù)盤(pán)法的核心內(nèi)容

1、Keep（保持）。識(shí)別并保留成功的經(jīng)驗(yàn)、策略或行為，強(qiáng)化個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。比如，項(xiàng)目中某個(gè)環(huán)節(jié)部門(mén)之間協(xié)作效果很好；XX與客戶的溝通效果值得表?yè)P(yáng)等。

2、Improve（改進(jìn)）。分析表現(xiàn)不足的環(huán)節(jié)，制定具體改進(jìn)計(jì)劃。比如，項(xiàng)目某一項(xiàng)工作時(shí)間延誤，需要確定優(yōu)化方案；XX的工作質(zhì)量不好，需要明確協(xié)作方式等。

3、Stop（停止）。終止無(wú)效或有害的行為。比如：XX供應(yīng)商不再使用、周例會(huì)召開(kāi)頻次由一周1小時(shí)改為0.5小時(shí)等。

4、Start（開(kāi)始）。規(guī)劃新行動(dòng)以填補(bǔ)空白，比如：嘗試新技術(shù)替換前期做法、啟動(dòng)未實(shí)施的策略等。

二、具體應(yīng)用步驟

1. 明確復(fù)盤(pán)目標(biāo)與范圍。由組織者發(fā)起，在新項(xiàng)目結(jié)束、日常任務(wù)周期性總結(jié)、近期活動(dòng)總結(jié)等時(shí)間節(jié)點(diǎn)下進(jìn)行，在組織前需要回顧原始目標(biāo)，明確具體工作責(zé)任人。

2. 按KISS復(fù)盤(pán)法四維度進(jìn)行分析。在討論開(kāi)展過(guò)程中，需要注意事項(xiàng)：

1）要按照四維度順序逐一討論開(kāi)展，不要跳躍越級(jí)。由組織者掌控，多采用頭腦風(fēng)暴法、六頂思考帽等方式進(jìn)行。

2）注意記錄工具的應(yīng)用。比如：使用四象限表格，逐一填寫(xiě)各象限內(nèi)容：

舉例：

①Keep 保持每日站會(huì)的高效溝通

②Improve 優(yōu)化代碼評(píng)審流程，減少遺漏

③Stop 停止無(wú)明確議程的冗長(zhǎng)會(huì)議

④Start 引入持續(xù)集成工具

采用項(xiàng)目管理軟件或看板工具，動(dòng)態(tài)追蹤改進(jìn)進(jìn)展。

3）制定具體行動(dòng)方案與跟進(jìn)要求。比如：

①每項(xiàng)任務(wù)指定具體負(fù)責(zé)人及截止時(shí)間。

②每周/月檢查指標(biāo)及定期反饋機(jī)制。

4）討論問(wèn)題要具體描述問(wèn)題。比如：加強(qiáng)溝通，應(yīng)細(xì)化到“每天一早和下班前都要交流一下事項(xiàng)情況”。

5）四個(gè)維度內(nèi)容不要失衡。常見(jiàn)問(wèn)題就是過(guò)度關(guān)注“改進(jìn)”而忽略“保持”，導(dǎo)致優(yōu)勢(shì)流失。

以上就是KISS復(fù)盤(pán)法的常見(jiàn)應(yīng)用，通過(guò)結(jié)構(gòu)化反思總結(jié)，幫助個(gè)人和團(tuán)隊(duì)聚焦核心問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。關(guān)鍵在于具體化分析應(yīng)用，可結(jié)合PDCA循環(huán)、SMART目標(biāo)等工具實(shí)際應(yīng)用，避免形式化出現(xiàn)。通過(guò)培訓(xùn)體系咨詢，企業(yè)可以將KISS復(fù)盤(pán)法作為培訓(xùn)課程的重要內(nèi)容，幫助員工掌握這一高效工具，從而提升團(tuán)隊(duì)的整體復(fù)盤(pán)能力和改進(jìn)效率。同時(shí)，培訓(xùn)體系咨詢還可以為企業(yè)提供定制化的復(fù)盤(pán)方案，確保復(fù)盤(pán)方法與實(shí)際工作需求緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)效果。

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