在和別人溝通過程中，相信大家都明白，只有聽懂了別人表達的意圖和內容，我們才能做出正確的反饋，溝通才能達成一致，而有效傾聽是實現這一環(huán)的關鍵。那我們如何傾聽才能了解掌握對方的溝通信息呢？這就用到精益咨詢的高效傾聽模型——SOFEN模型。

精益咨詢的SOFEN模型，是由微笑（Smile）、開放姿態(tài)（Open stance）、身體前傾（Lean Forward）、眼神交流（Eye contact）以及點頭（Nod head）五個要素構成，看似簡單，卻蘊含了傾聽智慧。在傾聽過程中，我們不僅是聽到對方說話的內容，更是要理解對方所表達的情感、需求和意圖，比如：對方的語氣、語調和身體語言，而應用精益咨詢的SOFEN模型，是可以快速捕捉到這些信息，繼而有效推動問題解決和達成共識。

SOFEN模型可以應用于職場溝通、家庭關系、教育指導等各種溝通場景。通過學習和實踐SOFEN模型，它可以快速提升自己的傾聽能力，繼而提升人際交往水平，促進個人和團隊的成長。那它是如何應用的呢？

微笑（Smile）。微笑是一個表達方式，它體現了你真誠的尊重與親近。面帶微笑是世界各地情感溝通的手段，無論你面對著什么類型的傾訴者。微笑可以傳遞出我們的友善和接納，更能激發(fā)對方分享的欲望，使對話更加深入。

開放姿態(tài)（Open stance）。這是傾聽過程中的身體語言，無論是站立還是坐下，身體姿勢放松、面向對方，避免交叉雙臂或腿，面帶微笑。開放的姿態(tài)，能夠傳遞出我們的自信和尊重，讓對方感受到我們的真誠和關注，能讓對方放松警惕，更好的表達出溝通信息。

身體前傾（Lean Forward）。這是傾聽過程中的微妙動作。當微微前傾，是向對方傳遞一個信號：我在認真聽你說話，我對你所說的一切都充滿興趣。這種姿態(tài)不僅能讓對方感受到我們的關注，還能增強對話的互動性，使交流更加深入。在溝通過程中，你身體前傾，全神貫注地傾聽，會有親密和信任感傳遞給對方。

眼神交流（Eye contact）。這是傾聽過程中的靈魂之窗。通過眼神，我們可以傳遞出信息和情感。當用眼神去關注對方，可以捕捉到對方眼神中的細微變化，繼而更好理解對方的情緒和意圖，從而更加有效地回應他們的需求。當然不要一直盯著對方看，那樣會讓對方感到壓力，也不要注視那些可能讓對方不適的區(qū)域。眼神交流時，目光一定要堅定誠懇，避免飄忽不定或躲閃。

點頭（Nod head）。這是傾聽過程中的默契體現。簡單的點頭動作，既能表達對對方觀點的認同和理解，又能傳遞出我們的尊重和關注。即使不同意對方的看法，通過點頭也可以表示我們在認真聆聽，并尊重他們的意見。這個點頭動作能夠消除溝通中的障礙和誤解，促進雙方的和諧交流。

以上就是精益咨詢SOFEN模型的具體內容，內容雖然簡單，但想應用好它卻不容易，需要不斷去實踐嘗試，從實際場景中摸索經驗心得，才能提升傾聽能力。另外，高效傾聽不是一種孤立的能力，它通常與其他溝通技巧如有效表達、提問技巧等相結合，共同構成了一個完整的溝通體系。因此，在應用高效傾聽模型的同時，也要注重提升其他方面的溝通技巧，以實現更為高效的溝通。

版權聲明：本文為優(yōu)制咨詢精益咨詢師原創(chuàng)文章，轉載請注明出處。